CENTRO DE SOPORTE

Nos adelantamos algunas de tus inquietudes, y nos tomamos el tiempo para respondértelas.

Preguntas Frecuentes



» Acerca de MediPosible

¿Qué es MediPosible?

MediPosible es una entidad constituida desde e 2015 bajo el amparo legal de SEGMEDIOS SAS, cuya orientación es proporcionar con medios propios y a través de entornos de intermediación productos y servicios orientados al bienestar de la familia en general.

¿Qué significa Filial en MediPosible?

Siendo una palabra muy utilizada en nuestras paginas y medios publicitarios, definimos como filiales a empresas hermanas las cuales pertenecen a nuestra matriz SEGMEDIOS SAS, cuya actividad complementa tareas especificas en MediPosible. Este tipo de recurso corresponde a una estrategia que busca a través de la especialidad lograr una mejor cadena de servicios para nuestros clientes con un excelente promedio de eficiencia.

¿Qué se entiende como un asociado?

El concepto de asociado hace referencia a entidades definidas también como proveedores, los cuales ofrecen sus productos y servicios a nuestros clientes y usuarios bajo consideraciones especiales y exclusivas. En MediPosible podrán existir proveedores de diferentes naturalezas administrativas, sin embargo, todas ellas estarán debidamente identificadas y legalmente constituías, habilitadas por el estado para ejercer las actividades asociadas a MediPosible.

¿Qué es un servicio vinculado?

Los servicios vinculados representan todas aquellas actividades que un proveedor asociado a MediPosible deciden prestar a nuestros clientes y usuarios, aunque un proveedor tenga un catálogo amplio de servicios y productos en sus líneas de actividades, solo aquellas que se vinculen contaran con los beneficios explícitos en MediPosible para sus clientes.

» Seguridad

¿Como comprobar la legitimidad de un asesor de MediPosible?

Esta es una pregunta de gran importancia, ya que son muy frecuentes las suplantaciones de identidad ejecutadas por delincuentes. Le daremos algunas pautas con las cuales podrá identificar un asesor legítimo de MediPosible.

1. La primera pauta sera que nuestros asesores en misión siempre contaran con un chaleco, una gorra y un carnet repujado con su foto actualizada,

2. la segunda pauta para comprobar la identidad de alguno de nuestros agentes o asesores, la lograra comunicándose con nuestro centro de soporte dispuesto en la página web www.pediposible.com, sean medios en línea como ChatSoporte y WhatsApp, o telefónicamente. Ya Logrado el contacto, soporte le guiara en la forma instantánea de verificar la valides de uno de nuestros agentes o asesores.
Tenga en cuenta que ellos nunca se negaran a esta medida, y por el contrario colaboraran proactivamente con su realización.

3. Y la tercera y última pauta servirá para identificar nuestros agentes en línea cuando ellos le contacten a usted, nunca comparta sus datos personales telefónicamente o en línea si usted no ha comprobado que el agente que le ha contactado es legítimo, por ello cuando le contacten, pídale su extensión telefónica, nombre o código de agente, cuelgue esa llamada y vuelva a llamar usted mismo a cualquiera de los números dispuestos en nuestra pagina para su ciudad, al contestarle pida que le contacten con dicho agente y así garantizara que no es una estafa. Por ninguna razón se deje presionar, nuestros agentes nunca se opondrán a la verificación personal, por el contrario, ellos estarán encantados de su determinación. Tómese el tiempo que requiera.

Nunca olvide que MediPosible no autoriza a ningún empleado a recibir dineros personalmente o en cuentas personales, solo están autorizados los medios de recaudo oficiales comunicadas en nuestra web ya nombrada o nuestros puntos de atención debidamente facturados. cualquier tipo de pago lo deberá realizar usted personalmente.

¿Como reportar una sugerencia, una queja o abuzo?

Para nosotros es muy importante su opinión, nuestra prioridad será siempre ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes, por ello hemos abierto canales especiales con filtros de control para el tratamiento adecuado de este tipo de información. sin embargo, podrá usar como etapa inicial cualquiera de los medios de contacto dispuestos en la sección de soporte a usuarios, incluyendo si quieres hacer tu aporte sin exponer sus datos personales.

¿Como debo de realizar los pagos?

No se deje estafar, En MediPosible y en todos los servicios dispuestos por la entidad, los pagos se deberán realizar por cualquiera de los medios oficiales de recaudo, sea con pagos en línea desde nuestras páginas oficiales, nuestras cuentas bancarias las cuales compartimos con cada referencia de pago, a través de los corresponsales oficiales con quien tenemos convenios y los cuales detallamos en nuestras páginas y por último directamente en nuestros puntos de atención.
Tenga en cuenta que ninguno de nuestros agentes y asesores está autorizados a recibir pagos personalmente o a sus cuentas personales. Los pagos deberán ser realizados directamente por el usuario a través del medio que desee de los dispuesto por la entidad.

Importante:
Existen casos como citas médicas, toma de exámenes e ingreso a escenarios recreativos entre muchos otros, que están relacionados con servicios y productos ofrecidos a través de nuestras plataformas, y los cuales se podrán pagar directamente al proveedor que los ofrece de forma tradicional en sus instalaciones, en su domicilio o como usted acuerde con el proveedor directamente. para aquellos casos, las responsabilidades de dichos pagos corren a cuenta del proveedor bajo mutuo acuerdo con el usuario o cliente. Algunos proveedores tienen acuerdos de recaudo directamente con MediPosible, adicionándonos a sus medios de pago tradicionales. para tales casos, nuestros clientes y usuarios si así lo desean, podrán realizar sus pagos en línea desde nuestras plataformas al adquirir los productos y servicios de dichos proveedores.

Si tiene inquietudes al respecto, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte, por cualquiera de los medios dispuestos en esta página. Para nosotros es muy importante que goce de tranquilidad y seguridad en cualquier trámite que realice a través de nuestra entidad.

» Profesionales

¿Que es un profesional en MediPosible?

Los profesionales son aquellos que, en relación a sus actividades, prestan sus servicios a través de las propuestas publicadas por los proveedores vinculados. Un mismo profesional podrá representar varias actividades.

cada profesional en MediPosible tendrá acceso a una cuenta principal especial para profesionales, la cual aporta un conjunto de herramientas de importancia para su actividad en MediPosible.

Un profesional podrá vincular sus actividades entre varios proveedores y con cada uno de ellos compartir diferentes agendas.

¿Como profesional puedo prestar directamente mis servicios en MediPosible?

Como profesional no podrá prestar directamente sus servicios en MediPosible, siempre tendrá que hacerlo a través de un proveedor. Sin embargo, si usted como profesional cuenta con todos los recursos demandados a un proveedor para disponer de su oferta en MediPosible, entonces le recomendamos abrir su respectiva cuenta como profesional, y abrir una nueva cuenta como proveedor, esto le permitirá la prestación de su servicio a través de su propia representación como proveedor. Para más información le sugerimos ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte, uno de nuestros agentes le atenderá y le guiará en todo el proceso.

¿Que son actividades?

Las actividades en la cuenta de un profesional representan todas aquellas profesiones que le habilitan para ponerlas al servicio de nuestra comunidad. Las actividades en MediPosible estarán definidas entre los diferentes niveles académicos disponibles, nivel de especialista, profesional, tecnológico, técnico y para algunas actividades específicas se permitirá experto empírico.

Cualquiera que sea su profesión, deberá tramitar su autorización desde su cuenta principal, será un proceso fácil de diligenciar, resaltando el hecho que usted será asistido permanentemente por uno de nuestros agentes enfocado en dicha tarea. El manejo de su cuenta principal será fácil y predecible, si tiene inconvenientes en ello, no se preocupe, nuestro equipo de soporte estará siempre allí para despejar cualquier inquietud que tenga al respecto.

El beneficio de la provisión de profesionales para las propuestas de proveedores, permiten que nuestros clientes y afiliados puedan personalizar la adquisición de muchos de los servicios publicados, seleccionado el profesional que desee entre los disponibles de un mismo proveedor. Característica particular en MediPosible y muy bien valorada por nuestros clientes y afiliados.

¿Como puedo crear mi cuenta principal?

Crear una cuenta en MediPosible como profesional es muy fácil, solo tendrá que diligenciar la solicitud de cuenta principal, desde el entorno de soporte exclusivo para profesionales, seguido a su envió, nuestro equipo de vinculaciones le contactará en las siguientes horas y le hará el envío de las respectivas credenciales de acceso para su nueva cuenta. Ya desde su nueva cuenta, podrá tramitar fácilmente su perfil y actividades.

¿Qué es validación?

Validación es el proceso por el cual nuestros sistemas identifican un cliente afiliado, la validación es requerida cada vez que un afiliado intenta adquirir un producto en su respectivo programa. La validación aporta la información necesaria del afiliado para autorizar la operación. Si el afiliado no se encontrare al día o su afiliación estuviere vencida, será la validación quien niegue el acceso a su respectiva oferta.

Todos nuestros clientes afiliados gozan de una identificación única proporcionada por MediPosible, la cual consta de un código numérico de 8 dígitos, junto a este código único por cliente, se agrega un código adicional denominado Código de Carnet, el cual se concede con un carnet de identificación, asignado a cada afiliación en particular del afiliado. Cuando estos dos códigos coinciden, dará como resultado la identificación plena del usuario.

La validación la deberá realizar todos los proveedores y profesionales cuya oferta este vinculada a un servicio de afiliación de MediPosible, esta se realizará desde la aplicación administrativa del servicio en trámite. Gracias a este recurso, tanto el proveedor, como el profesional podrá prestar sus servicios de forma segura.

¿Qué se entiende como sanciones por omisión?

Son acciones administrativas que se toman en base a la violación de los términos pactados en cada vinculación en particular, suponiendo que dichas medidas bucarán inicialmente fortalecer el conocimiento de los métodos administrativos de cada servicio con el proveedor o profesional sancionado, hasta el cierre total la vinculación y la cuenta principal de forma permanentemente.

Hay que tener en cuenta que detrás de cada requerimiento al proveedor, hay un beneficio prometido al cliente. Por ello, En calidad de intermediador, MediPosible adquiere a través de sus servicios claros compromisos con sus clientes y afiliados, al igual con los proveedores y profesionales que en ellos operan. por tal motivo, MediPosible se somete a una tensa actividad que demanda gran claridad en cada una de las partes involucradas, referente sus derechos y responsabilidades. Ese equilibrio hace que nuestros servicios velen por los intereses de cada una de las partes involucradas y proporcione la confianza y tranquilidad en nuestros sistemas.

¿Puedo suspender mi vinculación temporalmente?

Lo más probable será sí, la suspensión voluntaria hace parte de los procesos administrativos donde un proveedor o un profesional pausara temporalmente sus servicios en una vinculación en particular, esto por razones ajenas a MediPosible y sus servicios. Hay que tener en cuenta las condiciones del respectivo acuerdo de la vinculación en trámite, donde se podrá requerir cumplimiento de obligaciones estipuladas para la correcta implementación de la suspensión voluntaria. como ejemplo se puede resaltar el requerimiento del cierre de pedidos o agendamientos pendientes. Bien sea por acuerdo con el cliente para postergación o por cumplimiento prematuro. Cualquiera que sea el caso, podrá ampliar esta información desde nuestro entorno de soporte.

» Soporte

¿Como puedo obtener una atención más personalizada?

La verdad siempre nos llevara a la máxima experiencia de libertad, por ello en MediPosible trabajamos constantemente para que usted tenga total claridad en todos los procesos que realice con nosotros, de allí nace nuestra estrategia de soporte, la cual se configura en diferentes niveles de atención. así, usted como beneficiario podrá adquirir un nivel de soporte mas especializado en la medida que lo requiera de forma dinámica y rápida. Finamente todas sus dudas se resolverán satisfactoriamente, sin importar la naturaleza de las mismas.

  • ¿MediPosible Tiene algún punto de atención local?

    Si, podrá verificarlo en el siguiente link

  • » Otros

    ¿Como puedo invitar a MediPosible a mi Evento?

    Agradeciendo su interés en nuestra entidad, le sugerimos ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte por cualquiera de los medios disponibles, este le guiara para ponerlo en contacto con el departamento administrativo encargado.